-2.jpg)
О порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральном фонде ОМС
Обращения граждан в Федеральном фонде обязательного медицинского страхования рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане имеют право обратиться в Федеральный фонд ОМС:
- лично;
- по телефону;
- в письменном виде почтой;
- в письменном виде по факсу;
- электронной почтой (obrasheniya@ffoms.ru).
Почтовый адрес ФОМС: Новослободская ул., д. 37, Москва, ГСП-4, 127994.
Телефон для справок по письменным обращениям граждан: +7 (499) 973-49-08, +7 (499) 973-49-10.
Телефон для справок по личному приему граждан: +7 (499) 973-31-86.
Телефон для справок по номерам телефонов сотрудников ФОМС: +7 (499) 978-91-79.
Адрес электронной почты для приема обращений граждан: obrasheniya@ffoms.ru.
Номер телефакса для приема обращений граждан: +7 (499) 973-49-30.
График работы ФОМС:
- понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;
- пятница - с 9.00 до 16.45;
- обеденный перерыв - с 12.30 до 13.00.
Личный прием граждан осуществляется председателем ФОМС, его заместителями, начальниками структурных подразделений ФОМС, их заместителями в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным председателем ФОМС.
График личного приема граждан руководством и уполномоченными лицами Федерального фонда обязательного медицинского страхования
| Фамилия, Имя, Отчество | Должность | Дата приема |
| Стадченко Наталья Николаевна | Председатель | 18.05.2015 |
| Карчевская Светлана Александровна | Заместитель председателя | 25.05.2015 |
| Кувалдин Александр Игоревич | Заместитель председателя | 01.06.2015 |
| Нечепоренко Юрий Алексеевич | Заместитель председателя | 08.06.2015 |
| Соколова Ирина Васильевна | Заместитель председателя | 15.06.2015 |
| Кравчук Светлана Георгиевна | Начальник Управления организации ОМС | 22.06.2015 |
| Царева Ольга Владимировна | Начальник Управления модернизации системы ОМС | 29.06.2015 |
| Смородина Светлана Львовна | Начальник Управления формирования доходов по ОМС | 06.07.2015 |
| Повод Владислав Валерьевич | Начальник Управления правовой и международной деятельности | 13.07.2015 |
| Трясучев Игорь Олегович | Начальник Контрольно-ревизионного управления | 20.07.2015 |
| Лысенко Елена Васильевна | Начальник Управления кадровой политики | 27.07.2015 |
Прием граждан проводится с 16.00 до 18.00.
Также прием граждан по вопросам нарушения законодательства в сфере обязательного медицинского страхования проводится начальниками, заместителями начальников и работниками структурных подразделений.
Прием граждан в ФОМС ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном оргтехникой, имеющем отдельный вход и приспособленном для лиц с ограниченными физическими возможностями. Прием осуществляется должностными лицами структурных подразделений ФОМС в соответствии с должностными регламентами по графику:
- понедельник - четверг - с 13-00 до 16-00;
- пятница - с 10-00 до 13-00;
- суббота, воскресенье - выходные дни.
Срок ожидания заявителя в очереди при личном обращении в ФОМС не должен превышать 30 минут.
Срок ожидания заявителя в очереди при передаче обращения в ФОМС не должен превышать 30 минут.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Максимально допустимое время личного приема гражданина не должно превышать 20 минут.
Срок регистрации обращений в ФОМС - три дня с момента поступления в ФОМС. Срок рассмотрения обращения в ФОМС - 30 дней со дня регистрации.
Гражданин на стадии рассмотрения его обращения ФОМС, при желании, имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Стенд, содержащий информацию об организации рассмотрения обращений граждан, размещен при входе в ФОМС.